Teslimat & İade

Teslimat Bilgileri

• Kargo Şirketi: Yurtiçi Kargo
• Kargo Ücreti: 120 ₺
• Ücretsiz Kargo: 2500 ₺ ve üzeri siparişlerde geçerlidir.
• Kargoya Veriliş Süresi: Stokta olan ürünler 1-3 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Kampanya/özel dönemlerde bu süre ek 1-2 iş günü uzayabilir.
• Teslim Süresi: Kargo firmasının yoğunluğu ve adresinizin bulunduğu ile göre 1-4 iş günü.
• Kargo Takibi: Siparişiniz kargoya verildiğinde takip numaranız e-posta ile paylaşılır.

Önemli: Teslim anında paketi kargo görevlisinin yanında kontrol ediniz. Paket hasarlı/ezik/yırtık ise teslim almayınız ve tutanak tutturunuz. Hasarlı teslim alınan gönderilerde sorumluluk alıcıya aittir.

Hasarlı, Eksik veya Yanlış Ürün

• Paketinizi teslim aldıktan sonra 24 saat içinde fotoğraflı bildirimi [email protected] adresine iletiniz.
• İnceleme sonucunda kusur tarafımıza ait ise; değişim veya ücret iadesi seçeneklerini sunar, kargo ücreti bize aittir.

İade Koşulları (Cayma Hakkı)

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, nedeni belirtilmeksizin 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

• Ürünler kullanılmamış, denenmiş olsa dahi yeniden satılabilir nitelikte, kutusu/ambalajı ve tüm aksesuarları ile iade edilmelidir.
• Varsa promosyon/hediye ürünler de eksiksiz olarak gönderilmelidir.
• Hygienik nedenlerle; iç giyim, çorap, takı, kişisel bakım/kosmetik ürünleri ile etiket/koruma bandı çıkarılmış ürünlerin iadesi kabul edilmez.
• Kişiselleştirilmiş/özel üretim ürünler cayma hakkı kapsamında değildir.

Cayma hakkı süresi, ürünün tarafınıza teslim edildiği günü izleyen günden itibaren başlar.

İade Süreci Nasıl İşler?

1. Talep Oluşturun: 14 gün içinde [email protected] adresine sipariş numaranızla iade talebinizi iletin.
2. Paketleme: Ürünü orijinal ambalajı ve tüm aksesuarlarıyla, fatura/irsaliye kopyası ekleyerek güvenli şekilde paketleyin.
3. Kargo: İade kargonuzu Yurtiçi Kargo ile gönderin. Kusursuz iade durumunda kargo ücreti alıcıya aittir; kusurlu/yanlış ürün durumunda kargo ücreti bize aittir.
4. Kontrol & Onay: Ürün depomuza ulaştıktan sonra 2-5 iş günü içinde kontrol edilir ve sonucu e-posta ile bildirilir.
5. Geri Ödeme: Onay sonrası iade tutarı, bankanıza bağlı olarak 1-10 iş günü içinde, siparişte kullanılan ödeme yöntemine iade edilir.

Değişim Koşulları

• Değişim talepleri stok uygunluğuna göre karşılanır.
• Değişim için ürün kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
• Kusursuz değişimlerde gidiş-dönüş kargo ücreti alıcıya aittir; kusurlu/yanlış ürünlerde kargo ücreti bize aittir.

Teslim Alınamayan Gönderiler

Adreste bulunmama, telefonun kapalı olması veya teslimin zamanında alınmaması gibi alıcı kaynaklı nedenlerle depomuza geri dönen paketlere, talebiniz halinde yeniden sevkiyat yapılabilir. İkinci sevkiyatın kargo ücreti alıcıya aittir.

İade & Değişim İçin İletişim

• Firma: BY Nisanur Çelebi
• Yetkili: Nisanur Çelebi
• Adres: Mareşal Fevzi Çakmak Mah. Halis Sk. No:23 İç Kapı No:1, Arnavutköy / İstanbul
• E-posta: [email protected]
• Vergi Dairesi/No: Küçükköy / 2340654666
• Kargo Şirketi: Yurtiçi Kargo